Trong kinh doanh buôn bán, vì nhiều lí do chủ quan hoặc khách quan mà 1 số sản phẩm không tránh khỏi bị lỗi hoặc hư hỏng khi đưa đến tay khách hàng. Hiểu được điều đó, Tanuki Art Shop luôn sẵn lòng hỗ trợ khách hàng đổi trả lại hàng hóa khi có bất kì trục trặc gì nếu là lỗi từ nhà sản xuất.

Vậy nếu chẳng may bạn rơi vào trường hợp như trên, đừng lo lắng hay đổ lỗi cho người bán mà không làm gì hết, hãy liên lạc ngay với Tanuki Art Shop qua các đường dẫn sau để được hỗ trợ kịp thời:




Các mặt hàng được đổi trả phải đạt đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được mua không quá 5 ngày tại cửa hàng.
  • Sản phẩm khi đổi trả không bị xây xước vật lý, rách bao bì, bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoại vi không phải do lỗi nhà sản xuất.
  • Hàng hóa phải còn bao bì bên ngoài và chưa bị sử dụng quá 10% giá trị sản phẩm.


Lưu ý: Tùy mỗi trường hợp mà Tanuki Art Shop sẽ đưa ra phương án hợp lý nhất để đôi bên cùng đồng thuận. Chúng tôi hoàn toàn có quyền từ chối nếu người mua có thái độ không hợp tác hoặc gây công kích xấu tới cửa hàng.



Đối với khách hàng tại Hà Nội:

Có thể qua trực tiếp cửa hàng tại tầng 3, phòng 303, số 5 ngách 2 ngõ 27 Huỳnh Thúc Kháng hoặc liên hệ với shop qua fb page, Hotline để shop sắp xếp qua nhận lại hàng hoàn trả. 

Nếu khách có nhu cầu trả hàng, xin gửi lại vào địa chỉ sau:(Tanuki sẽ chịu phí ship)

- Người nhận: Nguyễn Huyền Trang

- Địa chỉ: Số 5, ngách 2, ngõ 27 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, HN

- Điện thoại: 0967877704 hoặc 0987014691


Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác:

Liên hệ với shop qua fb page hoặc Hotline để trao đổi tìm ra hướng giải quyết. Nếu khách có nhu cầu trả hàng, xin gửi lại vào địa chỉ sau:(Tanuki sẽ chịu phí gửi bưu điện)

- Người nhận: Nguyễn Huyền Trang

- Địa chỉ: Số 5, ngách 2, ngõ 27 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, HN

- Điện thoại: 0967877704 hoặc 0987014691



Bất cứ ý kiến góp ý, phản hồi về cung cách làm việc của shop có thể gửi về email: tanukiartsupplies@gmail.com